Cara mengakses Pusat Layanan Pelanggan AirAsia Indonesia daring
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengganti sistem call center AirAsia Indonesia, yang sebelumnya manual dan mengharuskan karyawan untuk memberikan layanan secara online dan terpusat. Hal ini dilakukan untuk pelanggan AirAsia. Kontak yang lebih mudah dengan maskapai penerbangan
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai ini hanya melalui panggilan telepon manual, yang akan dikelola oleh pihak berwenang. Mungkin, di satu sisi, ini akan memperjelas solusi yang diharapkan pelanggan tentang berbagai kendala yang mereka hadapi. Waktu dan sumber daya
Customer Service Center AirAsia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu yang buka setiap hari, namun hanya pada pukul 06.00 hingga 22.00. Oleh karena itu, dalam hal ini, klien tidak selalu dapat menghubungi maskapai jika terjadi sesuatu.
Saat ini, layanan AirAsia ditransfer ke sistem obrolan langsung online AVA, yang dapat diakses kapan saja, di mana saja Anda inginkan. Memuaskan, jika cocok dengan pertanyaan umum.
Ada juga beberapa jenis obrolan langsung oleh AirAsia. Selain live chat, yang dapat diakses melalui media sosial, twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi mobile, atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp, berikut ulasan lengkap dari setiap live chat.
Menghubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak muda sa disini adalah Facebook.
Untuk meningkatkan kenyamanan layanan yang diberikan kepada pelanggan AirAsia. Media sosial ini digunakan untuk mengakomodasi umpan balik dan kritik dari pelanggan secara online. Maskapai ini telah mengganti call center AirAsia Indonesia secara manual dengan menggunakan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook-nya.
Anda dapat masuk ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger, dan Anda dapat menghubungi Air Asia secara langsung. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak terkait langsung dengan staf AirAsia. Itu bisa menjawab pertanyaan terperinci.
Meski begitu, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger, asalkan pertanyaan Anda diajukan. Ini masih umum dan tidak membahas terlalu banyak detail karena chatbot Facebook Messenger ini dapat memberi Anda jawaban sederhana. Sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang hanya bertanya.
Layanan yang disederhanakan melalui AVA Live Chat AirAsia
Call Center AirAsia Indonesia Bukan hanya ditransfer ke media sosial. Namun juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga memiliki sistem chatbot di situs resminya untuk menyediakan layanan obrolan langsung kepada pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dibuat secara eksklusif oleh tim TI Air Asia, jadi meskipun ini adalah chatbot, obrolan langsung ini dapat merespons dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk alasan ini, pelanggan AirAsia harus menggunakan obrolan langsung AVA untuk berbagai pertanyaan, yang merupakan jawaban yang cukup rinci. Mengubah pusat panggilan swalayan AirAsia Indonesia menjadi sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk menerima informasi 24/7. 24/7
Anda hanya perlu mengunjungi situs web resmi AirAsia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Transisi Pusat Layanan Pelanggan AirAsia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di website resmi maupun Facebook Messenger, Anda juga bisa menghubungi maskapai melalui akun Twitter-nya. Twitter adalah media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung, seperti di Facebook Messenger atau di situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung dalam komunikasi media sosial ini. Yang perlu Anda lakukan cukup sederhana.
Anda hanya perlu mengirim pesan langsung ke akun Twitter resmi AirAsia di @AVA_airasia. Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut di postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah berhubungan langsung dengan karyawan dari AirAsia.
Ini berarti bahwa pertanyaan tentang Anda dapat menjawab setinggi mungkin dan detail. Setelah Anda Ajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mentransfernya melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA, selama isu yang ditanyakan tidak terlalu berat.
Merasakan, kemudahan live chat melalui aplikasi whatsapp.
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia semakin canggih dan menyenangkan pelanggan. Di salah satu fasilitas, Anda hanya bisa menghubungi Air Asia melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pesan singkat yang populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp menjadi poin positif bagi AirAsia sendiri. Di sini, Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau dengan tim dukungan dari AirAsia.
Sayangnya, menghubungkan langsung ke tim dukungan akan memakan waktu lama, tetapi untuk menggunakan obrolan langsung di whatsapp, metode ini sangat sederhana dan termudah dibandingkan dengan metode lain . Hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda dan kemudian buka obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center AirAsia Indonesia. Di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Setelah itu, Anda akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia dan Anda. Ikuti saja langkah-langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi whatsapp ini Anda akan lebih mudah dan fleksibel untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Chatbot Air Asia biasanya memberi Anda pilihan pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan, Anda hanya perlu merespons dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya adalah pelanggan yang sangat sederhana dan bandel. Meskipun call center manual AirAsia Indonesia sudah tidak diberlakukan lagi, namun Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.